Послуги у потягах, які не афішують

Поділитись
Купуючи квиток на потяг, ми не завжди знаємо за які саме послуги сплачуємо. Розповімо докладніше про те, які права має пасажир та на які додаткові сервіси ви можете розраховувати у дорозі.

 

Безкоштовні послуги на вокзалі 

Пасажир в праві скористатися безкоштовними туалетами на вокзалі чи залізничній ствнції. Якщо безкоштовний туалет відсутній, можна скористатися платним, варто лише пред'явити проїзний документ. Пам'ятайте, електронний квиток має таку саму силу, як і паперовий. 

 

Безкоштовні послуги у потязі 

Якщо ви не хочете замовляти каву або чай у потязі або маєте специфічні уподобання, ви можете попросити у провідника склянку окропу. Вода, склянка та ложка - усе це вам мають надати у потязі безкоштовно. Крім того, пасажир має право скористатися холодильником. Ви можете попросити провідника поставити ваші продукти до холодильника, що знаходиться у купе провідників. 

Пасажир може вільно користуватися розетками, що знаходяться у потязі. Підзарядити свій гаджет можна навіть під час стоянки або до відправлення потягу.   

За вимогою пасажира йому мають надати ремені безпеки для верхньої полиці. 

Провідник також зобов'язаний надати першу медичну допомогу та видати ліки з аптечки на прохання пасажира. 

Пасажир не має зобов'язання збирати постіль, цю послугу також включено до вартості квитка.  

 

Стандартні умови у потязі 

Пам'ятайте, що ви маєте право їхати у чистому вагоні та вимагати у провідника усунути бруд у вагоні чи туалеті. Наявніть мила та туалетного паперу також входить до розряду обов'якових умов. 

Стандарти існують також і до температури повітря у вагоні, купе. Влітку вона не має перевищувати +26 C, зимова температура згідно санітарних норм може коливатися від +18 до + 20 C. Для плацкартних та загальних вагонів обов'язковою умовою є вентиляція. вентилювання заборонено вимикати протягом поїздки. У вагонах класу люкс і купе повинен працювати кондиціонер. 

 

Право на помилку та переоформлення квитків 

У оформленні проїзного документа допускається три помилки у написанні прізвища, імені пасажира. Умова зберігається, якщо помилки істотно не перешкоджають прочитанню прізвища та імені. 

Переоформитьи квиток на іншу дату можна безкоштовно. У касі пасажир має право доплатити за зміну квитка на квиток вищої категорії, або, навпаки, отримати компенсацію, якщо квиток замінюється на квиток до вагону нижчого класу. 

Пам'ятайте також, що ви можете перервати поїздку на строк до 10 днів і продовжити її пізніше, обмінявши квиток на новий. Для цього необхідно пред'явити свій проїзний документ черговому по вокзалу або начальнику станції протягом години на тій станції, де пасажир припинив свою поїздку. Представник перевізника повинен поставити на квитку позначку «Зупинка з продовженням терміну дії квитка».  

Якщо ваш квиток випадково залишився у того, хто вас проводжав, необхідно просто звернутися до начальника станції та пред'явити квиток. Начальник станції має зв'язатися з начальником потяга, який видасть пасажиру новий проїзний документ. 

 

Пам'ятайте про свої права та обов'язки аби подорожі ставали більш комфортними. 

Відгуки 0

Залиште свій відгук

Читати більше