Правила повернення залізничних квитків
- Коли?
Повернути проїзний документ можна у термін:
- не менше ніж за 24 години до відправлення поїзда, виплачується повна вартість квитка і плацкарти;
- від 24 до 9 годин до відправлення поїзда, виплачується повна вартість квитка і 50 відсотків вартості плацкарти;
- менше ніж за 9 годин до відправлення поїзда виплачується повна вартість квитка, а вартість плацкарти не виплачується;
- після відправлення поїзда, але не більше ніж через годину після його відправлення, виплачується 10 відсотків вартості квитка і плацкарти.
Пізніше 1 години після відправлення поїзда, на який оформлено проїзний документ, повернення платежів не проводиться.
- Де?
Повернення платежів за невикористані проїзні документи проводиться у будь-якому пункті продажу проїзних документів перевізника або через офіційний сайт «Укрзалізниці».
- Хто може повернути?
Повернення проїзних документів до відправлення поїзда може здійснюватися як особисто, так й іншими особами.
- Що пред’явити?
Повернення проїзного документа однієї особи після відправлення поїзда здійснюється на підставі оригіналу невикористаного проїзного документа купленого у касі Укрзалізниці або роздрукованого квитка купленого онлайн та документа, що посвідчує особу, прізвище та ім'я якої зазначено в проїзному документі.
Як при ручному, так і при електронному засобі повернення особою, що здійснює приймання проїзних документів до повернення, указуються назва, серія та номер документа, що посвідчує особу, коли та ким виданий цей документ, місце проживання. У разі пред'явлення при поверненні іншого документа, крім паспорта, місце проживання особи, яка повертає проїзні документи, записується зі слів пред'явника.
Касир має право повернути одному пасажиру платежі за 9 невикористаних проїзних документів, незалежно від напрямків та проїзні документи на зворотний проїзд чи на проїзд з пункту пересадки до них.
